VRAGEN OVER BORDUREN / BEDRUKKEN

Kan ik alle ontwerpen en logo’s laten bedrukken/borduren?

Houd rekening met het volgende bij het aanleveren van een logo of afbeelding:
Een logo of afbeelding kan beschermd zijn als intellectueel eigendom en/of geregistreerd zijn als merk door de rechthebbende. In dat geval valt het onder het merkenrecht. Zonder verifieerbare toestemming van de rechthebbende kunnen wij deze niet borduren of bedrukken.

Voor logo’s, afbeeldingen en/of teksten die wij niet kunnen herkennen als merk eigendom, ben jij, indien van toepassing, volledig verantwoordelijk voor eventuele inbreuk op het merkenrecht.

Door een logo of afbeelding bij Your Design te laten verwerken, gaan wij ervan uit dat jij de rechthebbende eigenaar bent of over de benodigde toestemming beschikt.

Kan ik zelf kleding/textiel aanleveren?

Eigen textiel bedrukken

Ja, je kunt je eigen kleding aanleveren voor bedrukking, eventueel gecombineerd met onze producten. Onze tarieven zijn scherp en gelijk aan die voor ons eigen textiel. Veel klanten maken hier tevreden gebruik van.

Let op: bedrukking op eigen risico

Het bedrukken van aangeleverd textiel gebeurt volledig op eigen risico. Dit betekent dat wij geen vergoeding bieden bij fouten tijdens, voor of na het bedrukken, of bij problemen die later ontstaan (zoals was problemen).

Waarom eigen risico?

Bij aangeleverd textiel testen wij geen hechting vooraf, zoals bij onze eigen producten. Daardoor zijn risico’s op misdrukken of hechtingsproblemen groter, zeker bij producten met coatings of kunststoffen. De lage tarieven dekken deze risico’s niet, vooral bij dure items zoals jassen.

Hoe risico’s beperken?

  • Proefexemplaar: Lever een teststuk aan voor hechtingstests.
  • Unieke items: Vermijd bedrukking van onvervangbare producten. Overleg bij twijfel over de beste technieken.

Vertrouw op onze expertise om samen de beste keuzes te maken!

Kan ik mijn gepersonaliseerde artikelen retourneren?

Gepersonaliseerde artikelen vallen buiten het herroepingsrecht en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Dit komt omdat deze producten speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt en daardoor niet opnieuw verkocht kunnen worden. Je vindt hierover meer informatie in onze Algemene Voorwaarden.

Kan ik onbedrukte artikelen retourneren?

Wij voeren opdrachten uit op uw specifieke verzoek, waarbij producten speciaal voor u worden besteld, geproduceerd of bewerkt. Om deze reden kunnen bestellingen en leveringen niet worden geretourneerd. Mocht er een dringende reden zijn, dan kan uitsluitend in uitzonderingsgevallen en na overleg een passende oplossing worden gezocht. Houd er hierbij rekening mee dat dit altijd extra kosten met zich meebrengt.

Wat zijn de kosten van een borduurkaart?

De tekst die je hebt gedeeld is een uitleg over kosten en voorwaarden met betrekking tot het digitaliseren van een logo of afbeelding voor borduren. Hier is een verduidelijking van de inhoud:

  1. Digitaliseren van een logo of afbeelding:
    • Dit betekent dat een logo of afbeelding moet worden omgezet naar een speciaal bestandstype dat door een borduurmachine gelezen kan worden.
    • De kosten voor dit proces starten vanaf € 20, maar de uiteindelijke prijs is afhankelijk van de grootte en complexiteit van het logo. Hoe ingewikkelder het ontwerp, hoe meer tijd en werk nodig is om het te digitaliseren, en dit kan de kosten verhogen.
  2. Geen opstartkosten voor alleen een naam:
    • Als het borduurwerk alleen een naam betreft (zonder logo of complexe afbeelding), worden er geen opstartkosten gerekend.
    • Dit betekent dat je alleen betaalt voor het daadwerkelijke borduurwerk van de naam, zonder extra kosten voor het voorbereiden van een digitaal bestand.

Kort samengevat: digitaliseren is nodig voor complexe ontwerpen en brengt extra kosten met zich mee, maar eenvoudige tekst (zoals een naam) kan zonder extra kosten direct geborduurd worden.

Wat is het minimum aantal af te nemen artikelen?

Bestel vanaf 1 stuk!
Bij ons kun je al artikelen bestellen vanaf 1 stuk. Bestel je grotere aantallen? Dat kan invloed hebben op de prijs. Heb je specifieke wensen of interesse in een grote oplage? Neem dan gerust contact met ons op; we maken graag een passende aanbieding op maat.

Hebben jullie alles op voorraad?

  • Gangbare artikelen: Dit verwijst naar populaire of veelvoorkomende items, zoals T-shirts, hoodies of caps, vaak in standaardkleuren en gangbare maten (bijvoorbeeld zwart, wit, blauw en maten zoals S, M, L, XL).
  • Op kleine schaal voorradig: Dit betekent dat er een beperkte hoeveelheid van deze artikelen direct beschikbaar is. Wij hebben geen grote voorraad liggen, maar houdt wel een kleine hoeveelheid aan om snelle leveringen mogelijk te maken.
  • Levertijd van 2-5 werkdagen: Als een artikel niet op voorraad is of als het om een speciale bestelling gaat, kunnen wij doorgaans binnen 2-5 werkdagen leveren.

Kan ik eerst een artikel zien of passen?

Belangrijk: pas- en zichtmodellen
Onze uitgebreide collectie maakt het helaas onmogelijk om alle artikelen op voorraad te houden. Omdat artikelen speciaal besteld worden en fabrikanten geen retouren accepteren, kunnen bestellingen niet worden geretourneerd.
Heb je hulp nodig bij het kiezen van het juiste model of de maat? Neem vooraf contact met ons op. We denken graag met je mee en adviseren je graag!

Kan ik bij jullie mijn kledinglijn laten produceren?

Wij hebben ruime ervaring in productie en dienstverlening voor relaties met een eigen kledinglijn, merk en/of merchandise. Graag nodigen we je uit voor een eerste kennismaking in een kort en informatief gesprek. Tijdens dit gesprek bespreken we graag alle mogelijkheden om jouw wensen en ideeën te realiseren. Maak eenvoudig een afspraak en ontdek wat wij voor je kunnen betekenen!

Hoe personaliseren jullie de producten?

Wij werken met professionele borduurmachines om de beste resultaten te garanderen. Voor het bedrukken van textiel met flex, flock, full colour prints en het sublimeren van producten maken wij gebruik van zorgvuldig geselecteerde hoogwaardige materialen en apparatuur. Kwaliteit en duurzaamheid staan bij ons altijd centraal.

Kan ik de producten gewoon in de wasmachine doen?

  • Wasinstructies:
    • Wassen op maximaal 40°C.
    • Vermijd gebruik van de wasdroger.
    • Het is beter om kleding binnenstebuiten te wassen.
  • Logo onderhoud:
    • Strijk het logo na elke wasbeurt aan de binnenkant van het kledingstuk.
    • Strijk het logo niet aan de buitenkant.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Je kunt ons het makkelijkst bereiken via e-mail. Stuur je bericht naar info@yourdesign.nl en wij reageren zo snel mogelijk. Je kunt ons ook bellen, WhatsApp gebruiken, of de chatservice op deze pagina gebruiken voor direct contact.

ADMINISTRATIEVE VRAGEN

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten
De hoogte van de verzendkosten voor al onze producten is afhankelijk van de bestemming, grootte en het gewicht van je bestelling. We hanteren de gangbare tarieven van DHL of PostNL voor de verzending.

Bestelling traceren
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met een trackingcode, waarmee je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Voor particulieren worden de prijzen meestal inclusief BTW. Dit betekent dat de BTW al in de prijs is verwerkt en er geen aparte vermelding van BTW op de factuur nodig is. Particulieren kunnen de BTW niet terugvorderen, aangezien zij geen Btw-plichtige ondernemers zijn.

Samenvattend:

  • Voor particulieren: Prijzen zijn inclusief BTW.
  • Voor bedrijven: Een factuur met BTW kan worden opgemaakt, zodat de BTW eventueel kan worden teruggevorderd.

Kan ik een order annuleren of wijzigen?

  1. Gepersonaliseerde artikelen: Als het om gepersonaliseerde producten gaat (waarbij bijvoorbeeld namen of unieke kenmerken worden toegevoegd), kan de bestelling alleen worden geannuleerd of gewijzigd als deze nog niet in behandeling is genomen. Dit houdt in dat de productie of aanpassing nog niet is begonnen.
  2. Niet-gepersonaliseerde producten: Als de bestelling niet-gepersonaliseerde producten bevat, kan deze alleen worden geannuleerd of gewijzigd totdat deze is verzonden. Zodra het pakket is verzonden, is wijziging of annulering niet meer mogelijk.

Kortom, het is belangrijk om snel te reageren als je een bestelling wilt annuleren of wijzigen, voordat deze in behandeling wordt genomen of verzonden.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

  • Contante betaling of betaalverzoek bij afhalen
    Bij het afhalen van de opdracht is het mogelijk om contant te betalen of via een betaalverzoek (bijvoorbeeld via Tikkie).Betalen op factuur
    Voor bedrijven is het mogelijk om op factuur te betalen, met een betaaltermijn van 14 dagen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.